FAQs

    Qual é o tempo estimado de entrega?

    O prazo de entrega para Portugal Continental é normalmente 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para Espanha, o prazo de entrega é entre 2 a 4 dias úteis. Para o resto da Europa, é de até 7 dias úteis. Podes saber mais aqui.

    Como faço uma troca ou devolução?

    Basta enviares um e-mail para o nosso apoio ao cliente com o número da encomenda: info@amelie.pt. Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com a lei portuguesa.
    Os artigos devem ser devolvidos sem sinais de uso, manchas, odores ou lavagem; com as etiquetas originais intactas. Caso estas condições não sejam cumpridas, a devolução será recusada.

    TROCA - Na primeira troca, a AMÉLIE assume apenas o envio do novo artigo. O cliente paga o envio do artigo original e a AMÉLIE envia o novo artigo sem custos adicionais, uma única vez.
    DEVOLUÇÃO - Todos os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.

    Podes saber mais aqui.

    Que métodos de pagamento aceitam?

    Aceitamos MB Way, cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard) e referência Multibanco.

    Têm loja física ou showroom?

    Atualmente somos uma loja 100% online. No entanto, oferecemos um serviço rápido, atencioso e de confiança. Acreditamos que comprar online pode (e deve!) ser tão eficaz e seguro como uma loja física.

    Acompanha-nos nas redes sociais para saberes se vamos estar presentes em pop-up stores ou eventos.